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02. Sep 2013

Neu: Das PiSA sales Fragebogen-Modul!

Das PiSA sales CRM wird in der Version 6.2 mit einem neuen und auf dem Markt einzigartigen Feature ausgestattet – dem PiSA sales Fragebogen-Modul.

Mit Hilfe des Fragebogen-Moduls können Anwender einfach und ohne Programmierkenntnisse strukturierte Fragebögen maßgeschneidert spezifizieren, erzeugen und für die verschiedensten Anwendungsfälle bereitstellen. Typische Anwendungsfälle sind Besuchsberichte im Vertrieb, Messeberichte im Marketing, Telefonleitfäden oder Kundenzufriedenheitsanalysen. Die Fragebögen stehen zur Schnellerfassung von Informationen durch interne Mitarbeiter oder für die Veröffentlichung über das Web zur Verfügung. Die Antworten werden kontextbezogen personalisiert oder auch auf Wunsch anonym in der CRM-Datenbank gespeichert und stehen somit für umfassende Auswertungen zur Verfügung.

Wurde ein Fragebogen erfasst, sind die Antworten am Fragebogen und am jeweiligen Objekt, an dem er aufgerufen bzw. abgearbeitet wurde hinterlegt (Termin, Telefonat, etc.).
Die Auswertungen über die erhobenen Daten erfolgt über die umfassenden Report- und Analysemöglichkeiten im PiSA sales CRM. Dank der flexiblen Auswertungsmöglichkeiten können verschiedenste analytische Interessen bedient werden.

Fragebogen einfach erstellen

Auf der Basis von vorhandenen Vorlagenbausteinen kann der Anwender das Erscheinungsbild eines Fragebogens individuell anpassen. Fragen und Antwortoptionen werden per Knopfdruck definiert. Durch verschiedene Optionen kann sogar die Navigation innerhalb des Fragebogens von der Beantwortung der Fragen abhängig gemacht machen.

Prozesse automatisch anstoßen

Bestimmte Antworten können automatisiert Folgeaktionen auslösen. So können Wiedervorlagen, Aufgaben und Benachrichtigungen für bestimmte Personen oder Teams erzeugt werden. Damit kann das System automatisch zum Beispiel die Angebotserstellung nach erfolgtem Kundenbesuch veranlassen oder den Serviceleiter bei einem kritischen Zufriedenheitsbild informieren.

Das PiSA sales Fragebogenmodul kann noch viel mehr! Laden Sie hier eine detaillierte Modulbeschreibung herunter.

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